Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hp66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hp66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản hp66Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thức
hp66 Quy định sử dụng dịch vụ tại hp66
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định xác minh tài khoản cho đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của hp66 sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới; phản hồi thường đến trong cùng phiên chat. Với câu hỏi liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất — mở ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch; chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.
Mạng xã hội Nhắn tin qua trang chính thức của hp66 để được hướng dẫn kênh xử lý phù hợp với từng loại yêu cầu điều khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách hp66 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản của hp66 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng quy định cụ thể cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật phiên đăng nhập và phản hồi yêu cầu thay đổi thông tin. Mỗi phần đều có hướng dẫn liên hệ rõ ràng để bạn biết đúng kênh cần dùng khi phát sinh vấn đề.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo điều khoản đã công bố.

Cookies và phiên truy cập

hp66 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập tài khoản — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn quy định; sau đó bạn có thể yêu cầu xoá bằng cách gửi đề nghị qua email hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Mọi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết đều phải qua bước xác minh danh tính — liên hệ Live Chat để được hướng dẫn từng bước.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của hp66 — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực sau thời hạn nêu trong thông báo đó.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của hp66 lẫn chính sách của từng ví. Nếu phát sinh sai lệch, hãy cung cấp mã giao dịch khi liên hệ hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Bạn có thể ngừng sử dụng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản theo đúng quy trình, tránh phát sinh giao dịch ngoài ý muốn.

Quyền truy cập và một số tính năng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. hp66 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép.